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鉅亨網記者陳慧菱 台北針對今日清晨(2/6)發生的「南台灣大地震」，元大人壽對受災保戶提供4大保戶關懷措施，新光人壽則祭出5大服務項目，幫助受災保戶度過難關。元大人壽表示，迅速清查受傷民眾名單之投保狀況，目前受傷狀況仍待查證中，且已於第一時間啟動保戶關懷措施，以最快速度處理理賠等相關事宜，保障受災保戶的權益，並協助重建家園，特別提供關懷服務措施：(一)主動理賠服務：對於本次地震中不幸身故的保戶，經確認保險事故，元大人壽將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜，申辦理賠所需檢附文件均得通融日後再行補齊；而對於受傷的保戶，經確認住院天數後，其日額型之醫療給付，申辦理賠所需檢附文件也均可通融日後再行補齊。 (二)緩繳續期保費三個月:即日起受災保戶經申請，可提供應繳日期為105年1月1日起至105年3月31日之保單，自應繳日起算，三個月緩繳續期保費的服務。(三)保險單借款免收利息: 受災保戶即日起至105年3月31日止，申請之新增保險單借款，免收三個月保險單借款利息，減輕保戶財務負擔。(四)補發保險單免收工本費: 受災之保險單若因本次災害而遭致損毀者，保戶即日起至3月31日止提出申請，將予以補發，免收工本費。元大人壽強調，該公司已即時啟動緊急關懷小組，主動關懷受傷保戶，並協助辦理理賠事宜，保戶若有相關服務需求可撥打元大人壽客戶服務專線0800-088-008專線諮詢協助。而新光人壽部分，即啟動保戶關懷服務措施，主動積極清查災區範圍內之保單件數，針對受傷名單進行了解，並發放慰問金予受傷及不幸罹難客戶。同時，設置0800－031115免付費諮詢電話，春節期間指派專人提供保戶即時諮詢服務，自即日起提供保戶包括實施「保單補發免工本費」、「緩繳保費與保單借款利息」及「房屋貸款本金寬延優惠」等各項服務事宜。特別的是，新光人壽也開放新壽台南新化大樓一樓，提供前來協助台南新化京城銀行10樓建物救援的國軍們休憩之處。相關問題除洽詢免付費服務電話0800-031115，亦可使用新光人壽APP線上客服功能。同時，新壽保戶服務項目包括：1.保單補發免工本費：保單因本次地震遺失或毀損需重新補發，一律免收補發工本費；2.緩繳保費與保單借款利息：收費地址於本次地震受災地區保戶，應繳月為105年2、3月份者，經申請後可緩繳三個月，如已催告件仍於寬限期間內者，寬限期間自動延長為三個月；3.房屋貸款本金寬延優惠：借款戶確因本次地震受災損致還款困難者，依受災戶申請，提供房屋貸款本金寬延（緩繳）一年優惠措施，同時協助借款戶針對擔保品因本次地震所致財損部分，向產險公司辦理理賠相關事宜；4.主動協助理賠：新壽將主動派員到府服務，積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務申請；5.道路救援服務：保戶已登錄道路救援車輛，可直撥0800-020-020救援專線免費拖吊。
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